1. Quiénes somos
Original Market es una plataforma operada por The Original Lab, con domicilio en Jardines de Durango, 34200 Durango, Dgo., México. En estos términos, "nosotros" y "la plataforma" se refieren a Original Market y a The Original Lab.
2. Aceptación
Al navegar, crear una cuenta, contratar un plan o comprar en Original Market aceptas estos términos y nuestro aviso de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.
3. El servicio
Original Market ofrece herramientas para crear y administrar tiendas en línea y marketplaces con varias tiendas, además de un escaparate donde los compradores pueden descubrir y comprar productos.
4. Cuentas
- El inicio de sesión se realiza con Original Auth, el sistema de acceso de The Original Lab.
- Debes proporcionar información verdadera y mantenerla actualizada.
- Eres responsable de la seguridad de tu cuenta y de toda la actividad que ocurra en ella.
- Avísanos de inmediato en lab@theoriginallab.com si detectas un uso no autorizado.
5. Planes, pagos y comisiones
- Los planes, precios, comisiones por venta y características vigentes son los publicados en la sección de precios.
- Los precios de los planes de pago están en dólares estadounidenses (USD) y no incluyen IVA, que se agrega según la legislación de tu país.
- Puedes elegir facturación mensual o anual. El plan anual tiene un descuento sobre el precio mensual.
- Además del precio del plan, pueden aplicar comisiones por venta y las comisiones del medio de pago, según el plan contratado.
- El plan gratuito no requiere tarjeta de crédito y tiene los límites indicados en la sección de precios.
- Para cambiar o cancelar tu plan, escríbenos a lab@theoriginallab.com.
6. Obligaciones de quien vende
Si tienes una tienda o un marketplace en la plataforma, te comprometes a:
- Vender únicamente productos y servicios legales, de los que tengas derecho a comercializar.
- Publicar información veraz y clara sobre precios, características, existencias, envíos y devoluciones.
- Cumplir los pedidos que recibas y atender a tus compradores.
- Cumplir con las leyes aplicables, incluidas las de protección al consumidor, fiscales y de protección de datos personales.
- Usar los datos de tus compradores únicamente para gestionar sus pedidos y la relación comercial.
Si administras un marketplace, también eres responsable de las reglas y comisiones que acuerdes con las tiendas que participan en él.
7. Compras
- Al comprar, la venta se realiza entre tú y la tienda que ofrece el producto.
- Cada tienda es responsable del producto, su envío, garantía, cambios y devoluciones, según sus propias políticas.
- Los pagos se procesan a través de proveedores de pago externos.
- Si tienes un problema con un pedido, primero contacta a la tienda. Si no se resuelve, escríbenos y te ayudaremos a darle seguimiento.
8. Reseñas
Solo pueden calificar un producto las personas que lo compraron y pagaron. Las reseñas deben ser honestas y respetuosas. Podemos retirar reseñas con contenido ofensivo, falso, publicitario o que no tenga relación con el producto.
9. Contenido y propiedad intelectual
La plataforma, su diseño, código y marcas pertenecen a The Original Lab. El contenido que publicas (productos, imágenes, textos, logotipos) sigue siendo tuyo; nos autorizas a mostrarlo y procesarlo en la medida necesaria para prestar el servicio. Declaras que tienes los derechos para publicarlo.
10. Usos prohibidos
- Vender productos ilegales, falsificados o que infrinjan derechos de terceros.
- Publicar información falsa o engañosa, o suplantar a otra persona o empresa.
- Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o datos de la plataforma.
- Enviar spam, código malicioso o realizar actividades que afecten el funcionamiento del servicio.
11. Suspensión
Podemos suspender o dar de baja cuentas, tiendas o publicaciones que incumplan estos términos o la ley, o que pongan en riesgo a otros usuarios o a la plataforma.
12. Responsabilidad
Trabajamos para que la plataforma esté disponible y funcione correctamente, pero no podemos garantizar un servicio sin interrupciones ni errores. En la medida permitida por la ley, The Original Lab no es responsable de las operaciones entre compradores y tiendas, ni de daños indirectos derivados del uso de la plataforma.
13. Privacidad
El tratamiento de tus datos personales se describe en nuestro aviso de privacidad.
14. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. Cuando los cambios sean importantes, lo avisaremos en la plataforma o por correo electrónico. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.
15. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
16. Contacto
Si tienes dudas sobre estos términos, escríbenos a lab@theoriginallab.com, llámanos al (+52) 618 542 8185 o usa nuestro formulario de contacto.