Tu privacidad importa

Aviso de privacidad

En The Original Lab valoramos tu privacidad y queremos que sepas cómo manejamos tu información cuando usas Original Market.

Última actualización: 23/09/2026

1. Responsable

The Original Lab, con domicilio en Jardines de Durango, 34200 Durango, Dgo., México, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de Original Market. Contacto: lab@theoriginallab.com.

Este aviso complementa la Política de Privacidad de The Original Lab.

2. Datos que tratamos

Al navegar

  • Información técnica del navegador y del sistema operativo.
  • Datos de navegación para análisis estadístico, como las páginas visitadas, el tiempo de permanencia y la interacción con las secciones del sitio. Se recopilan automáticamente mediante herramientas de analítica, como Google Analytics.

Al crear una cuenta

  • Nombre y correo electrónico, obtenidos al iniciar sesión con Original Auth.

Al comprar

  • Datos de contacto y de envío que capturas para tu pedido.
  • Historial de pedidos y cotizaciones.
  • Las reseñas, calificaciones y fotos que decidas publicar sobre productos que compraste.

Al vender

  • Datos de tu tienda o marketplace: nombre, contacto, productos, imágenes y configuración.
  • Datos necesarios para depositarte tus ventas, cuando los proporcionas.

Al contactarnos

  • Nombre, correo, teléfono y el mensaje que nos envías por el formulario de contacto.
Los pagos se procesan a través de proveedores de pago externos, que tratan tus datos de pago conforme a sus propias políticas de privacidad.

3. Uso de los datos

Usamos tu información para:

  • Crear, autenticar y administrar tu cuenta.
  • Procesar tus compras y hacer llegar tu pedido a la tienda que te vende.
  • Operar las tiendas y marketplaces de quienes venden en la plataforma.
  • Responder tus mensajes y brindarte soporte.
  • Mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso del sitio para optimizar su rendimiento.
  • Detectar y corregir errores técnicos, prevenir usos indebidos y mejorar la seguridad del servicio.
  • Enviarte comunicaciones importantes relacionadas con tu cuenta, tus pedidos o el servicio.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales con terceros.

4. Con quién compartimos tus datos

  • La tienda a la que le compras, para que pueda preparar, enviar y dar seguimiento a tu pedido.
  • Proveedores que nos ayudan a operar, como servicios de alojamiento, almacenamiento, autenticación, pagos, analítica y correo electrónico. Deben usar la información exclusivamente para prestar los servicios contratados.
  • Autoridades, cuando la ley lo exija.

5. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros con fines de funcionamiento, seguridad y estadística. Por ejemplo, para mantener tu sesión iniciada, recordar tu carrito o la región que elegiste, y comprender cómo se utiliza el sitio.

Puedes configurar tu navegador para bloquear, limitar o eliminar las cookies. Ten en cuenta que desactivar algunas cookies podría afectar el funcionamiento de ciertas secciones, como el inicio de sesión o el carrito.

6. Almacenamiento y seguridad

Los datos pueden almacenarse en servidores, bases de datos y sistemas administrados por The Original Lab o por proveedores autorizados. Aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger tu información contra:

  • Accesos no autorizados.
  • Alteración o destrucción.
  • Pérdida accidental.
  • Divulgación indebida.
  • Uso fraudulento o no autorizado.

No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

7. Conservación de datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para prestar los servicios, administrar tu cuenta, cumplir obligaciones legales y fiscales, resolver disputas, prevenir fraudes y proteger nuestros derechos. Cuando ya no sean necesarios, podremos eliminarlos o anonimizarlos.

8. Tus derechos

Dependiendo de la legislación aplicable, puedes tener derecho a:

  • Conocer qué datos personales tenemos sobre ti.
  • Solicitar la corrección de datos incorrectos o desactualizados.
  • Solicitar la eliminación de tus datos.
  • Oponerte a determinados tratamientos.
  • Revocar el consentimiento previamente otorgado.
  • Solicitar información sobre el uso y tratamiento de tus datos.

Para ejercerlos, escríbenos a lab@theoriginallab.com.

9. Eliminación de datos y cuenta

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos personales asociados en cualquier momento, enviando un correo a lab@theoriginallab.com con el asunto "Solicitud de eliminación de datos".

Para proteger tu cuenta, podremos pedirte información adicional que permita verificar tu identidad. Atenderemos la solicitud dentro de un plazo razonable, salvo que exista una obligación legal, contractual, fiscal, de seguridad o de prevención de fraude que requiera conservar determinada información.

10. Menores de edad

Nuestro sitio está dirigido a personas mayores de 13 años. No recopilamos de forma intencionada información personal de menores sin la autorización correspondiente. Si eres padre, madre o tutor y consideras que un menor nos proporcionó información personal, contáctanos para solicitar su revisión o eliminación.

11. Enlaces externos

El sitio y las tiendas pueden incluir enlaces a sitios o servicios administrados por terceros. The Original Lab no controla ni es responsable de sus prácticas de privacidad, contenido o seguridad. Te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionarles información personal.

12. Cambios a este aviso

Podemos modificar este aviso para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Cuando los cambios sean importantes, los notificaremos en el sitio o por correo electrónico. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre este aviso o el tratamiento de tus datos, comunícate con nosotros: